Sandra Martin
La fonction Transport et acheminement du produit est d’une importance capitale dans le domaine de la Supply Chain. De ce fait, l’optimisation de la livraison l’est tout autant.
Désormais, les consommateurs désirent se procurer des biens et services souvent dans l’immédiat. Cet engouement est à l’origine de la mondialisation des échanges. Or, ceci a contraint les réseaux d’approvisionnement de la planète à améliorer la tenue de leurs différentes opérations logistiques. L’optimisation de livraison figure justement dans cette liste.
Transport et livraisons, des étapes incontournables de la Supply Chain
Dans le domaine du Transport de colis et de marchandises, il est important de disposer des meilleurs véhicules et de la meilleure chaîne logistique afin d’accomplir au mieux des missions données. Ainsi, toute entreprise sera en mesure de relever les défis auxquels les réseaux d’approvisionnement sont confrontés.
Parmi ces défis, la Livraison est sans nul doute le domaine dans lequel de nombreux efforts sont à faire, car l’efficacité d’une Supply Chain dépend principalement de la fluidité de son flux physique et de son flux d’informations. C’est pourquoi, il faut savoir gérer un TMS ou Transport Management System. C’est le moyen le plus simple, afin d’être plus compétitif que les autres sociétés.
Transport et livraisons vont désormais de pair, car l’internationalisation des échanges a accentué la concurrence entre les entreprises. Afin de se démarquer, elles misent toutes sur l’application de meilleures stratégies de vente et d’acheminement de leurs produits. Voilà pourquoi, l’optimisation de livraison est un pan de la chaîne logistique à améliorer.
Une société est plus à même de proposer des services de livraison de qualité à ses clients en :
- ayant la capacité de tracer ses colis,
- avoir une vision globale des différentes opérations de traitement des commandes,
- sachant dans quels lieux ils passent.
Ainsi, l’agilité de n’importe quelle chaîne d’approvisionnement s’en trouverait boostée.
Les raisons pour lesquelles l’optimisation de livraison est nécessaire
Il est crucial que toutes les livraisons se déroulent bien, car c’est uniquement lorsque le client rencontre un livreur qu’une connexion directe s’établit entre prestataire et acquéreur. C’est pourquoi, ce service doit être soigné.
L’image de l’entreprise est en jeu
Tout client s’attend à ce que son colis lui soit livré en temps et en heure sans avoir été endommagé en cours de route. C’est en fonction du respect de ces critères que dépendra sa satisfaction. De ce fait, toute entreprise de livraison a donc intérêt à combler ces attentes, afin de fidéliser une clientèle. Sans compter qu’une livraison de qualité pousse souvent les clients à recommander les services de la société à leur entourage. C’est alors un moyen efficace d’acquérir de nouveaux clients.
L’enjeu des livraisons est aussi économique
L’optimisation de livraison permet également aux entreprises de réduire leurs coûts opérationnels si ce processus est bien cadré. Cette recherche permanente de rentabilité est essentielle au développement de leurs activités. Sans quoi, il serait difficile pour les sociétés de Transport de rentrer dans leurs frais. Et, grâce à la numérisation des systèmes de gestion des transports, l’organisation des livraisons est plus concise, sans pourtant coûter plus cher aux entreprises. Certains chiffres disent même qu’une bonne planification des tournées de livraison permet de réduire de 30 % les coûts de fonctionnement des sociétés.
Priorité à la préservation de l’environnement
Au même titre que les clients, les entreprises de transport de colis et de marchandises sont aussi concernées par le sort du monde. Par conséquent, toute amélioration dans le processus d’acheminement de biens ou de services peut avoir un impact positif sur l’environnement terrestre. La maximisation du remplissage des véhicules de livraison peut contribuer à la réduction des temps de trajets et à la réduction des émissions de CO². De même, cela permet d’économiser du carburant, ce qui est avantageux lors d’une livraison au dernier kilomètre.
Optimisation de la gestion de la flotte de livraison
Étant donné que toute entreprise de livraison possède une flotte de véhicules, l’optimisation de la remise de colis permet de les ménager. En effet, en plus des dépenses en carburant, l’usure des véhicules de transport de colis et marchandises doit aussi être gérée. Sans quoi, cela représenterait une perte importante pour toute entreprise de devoir piocher des sommes dans ses bénéfices afin d’entretenir ces voitures en permanence. Il faut en effet tout simplement faire attention à la manière dont ils sont employés.
La santé et le bien-être des travailleurs est meilleur
Ensuite, une amélioration de l’organisation des livraisons est aussi bénéfique pour le bien-être mental et physique des livreurs. Des travailleurs bien dirigés ont une meilleure productivité et sont plus performants. L’emploi du numérique permet notamment de rationaliser certaines tâches dans ce métier. C’est pourquoi, ces employés peuvent travailler sans connaître de grandes contraintes dans la réalisation de leurs responsabilités.
Le recours au numérique, une étape indispensable à l’optimisation de livraison
Sans une transformation totale de la manière dont les entreprises gèrent l’acheminement de leurs marchandises, il est impossible de livrer des biens dans les délais. L’optimisation de la livraison ne peut être réussie sans l’emploi de logiciels conçus à cet effet.
Ces nouveaux outils d’assistance permettent aux entreprises travaillant dans le domaine du Transport et de la Supply Chain de garder un contrôle en temps réel et immédiat sur leur flotte et les opérations effectuées. Les différentes étapes par lesquelles les marchandises sont passées avant de parvenir jusqu’au client final sont alors connues.
C’est pourquoi, il est normal que ces nouvelles solutions informatiques connaissent une popularité croissante auprès de tous les types d’entreprises. Pilotés en interne et/ou à distance, l’usage des logiciels de gestion des transports est réellement pratique. Parce que, en quelques clics sur un ordinateur, il est d’un côté possible d’avertir un responsable si une anomalie apparaît au cours d’un processus de livraison.
De l’autre, le client peut lui aussi recourir à l’usage d’applications de traçage lui permettant de suivre ses colis. Ainsi, la mise à disposition de ce genre de service permet d’améliorer l’expérience client.
Les éléments définis par un logiciel d’optimisation de livraison
Afin que l’optimisation de toute livraison soit optimale, il est conseillé d’utiliser un logiciel pour définir l’itinéraire de tous les trajets à effectuer en journée ou en semaine à l’avance. En sachant bien analyser les données fournies par les clients ayant commandé des paquets, l’entreprise de livraison sera à même d’établir le parcours le moins contraignant et le moins énergivore.
D’autre part, le logiciel permet de mobiliser les équipes de coursiers qui sont les mieux placées pour effectuer différentes livraisons sur un secteur. En effet, en tenant compte de la géographie des milieux urbains ou ruraux, et en sachant quels locaux de stockage se situent au plus près des clients, il est possible de planifier des livraisons plus facilement.
Lors de son activation, tout logiciel de gestion du transport de colis a alors besoin des éléments suivants :
- les adresses où prendre les colis
- les adresses ou déposer les colis
- le planning de chaque coursier
- la charge maximale supportée par chaque véhicule d’une flotte
- le jour de livraison et l’heure de l’intervention
- le type et le volume de la cargaison
Une fois croisées, l’ensemble de ces informations permettra d’effectuer les livraisons dans les délais impartis. Et, si les mêmes clients commandent souvent des colis, transportés par une même plateforme. Il se pourrait que les délais de livraisons appliqués au départ soient raccourcis, car toute prestation peut être optimisée à l’aide de la technologie.
L’organisation des tournées de livraison
En assignant une équipe de livreurs à une zone et ainsi de suite, il est alors plus simple de maîtriser des secteurs entiers et d’y circuler plus aisément. Puis, en fonction des colis à livrer, les modes de transport (vélos, scooters, fourgons, camions) peuvent aussi être mieux définis en fonction des charges à transporter.
Les avantages de l’utilisation d’un logiciel d’optimisation de livraison
En employant un logiciel d’optimisation de livraison, toute entreprise se voit alors dotée des avantages suivants :
- Réception du statut de la commande, de son horaire de livraison et de l’adresse du client livraison en temps réel
- Une baisse des frais d’exploitation liés à la gestion administrative des commandes
- Un picking des marchandises ou colis optimisé en entrepôt grâce à un WMS
- Plus de temps permettant d’optimiser le taux de remplissage des véhicules de livraison et ainsi leur nombre de retours à vide
- Une meilleure planification des itinéraires de livraisons grâce à l’emploi de GPS et de nombreux autres outils de communication et de localisation
- Une meilleure traçabilité du transporteur par le client et l’entreprise de production
- Plus de temps permettant d’effectuer des ramassages non planifiés
- Une amélioration nette de la satisfaction des clients grâce à un meilleur taux de service
Le taux de service défini la qualité des prestations fournies par une entreprise. Et, se présentant sous l’aspect d’une plateforme simple et ergonomique, tout logiciel de gestion de livraison permet d’optimiser les services de toute entreprise de transport rapidement.
Étant une solution véritablement utile pour les e-commerçants ou les acteurs ayant des points de vente physiques. L’usage des nouvelles technologies dans le domaine de la Logistique facilite grandement la vie de nombreuses personnes. La livraison à domicile ou en point relais est ainsi accessible à tous.
