Chronopost se prépare à un pic de livraisons inédit pour Noël 2025. Grâce à un dispositif logistique renforcé et des innovations ciblées, l’entreprise anticipe les nouveaux usages des consommateurs.
À l’approche des fêtes de fin d’année, Chronopost s’apprête à relever un défi logistique. L’entreprise prévoit une hausse significative de son activité, portée par l’évolution des comportements d’achat. Grâce à un réseau optimisé et à une série de nouveautés, elle entend maintenir une qualité de service exemplaire. Une stratégie pensée pour répondre aux attentes des particuliers comme des professionnels.
Une dynamique sans précédent portée par de nouveaux usages
Avec 60 millions de colis attendus en novembre et décembre 2025, Chronopost se prépare à traverser le plus gros pic d’activité de son histoire, soit une hausse de 14 % par rapport à l’an dernier. Le 3 décembre, pas moins de 1,8 million de colis sont attendus. Ce boom s’explique notamment par la diversification des modes de consommation des Français : click and collect, livraisons en consignes, achats de seconde main ou produits frais pour les repas de fête.
La demande est soutenue. Chronopost y répond grâce à son expertise logistique et à des investissements ciblés. « Pour satisfaire tous nos clients et conserver une excellente qualité de service, malgré ce pic d’activité exceptionnel, tous nos collaborateurs sont pleinement mobilisés », souligne Benoît Frette, président de Chronopost.
Hors domicile et seconde main : un réseau logistique à double vitesse
S’il y a bien un des leviers de cette organisation, c’est la livraison hors domicile, en forte progression. Les colis à destination des relais Pickup et des consignes enregistrent une croissance attendue de 25 %. Une demande soutenue à laquelle Chronopost répond grâce à son expertise logistique et à des investissements ciblés. Pour fluidifier ce flux, Chronopost a mis en place un réseau secondaire de tri dédié, réparti sur 11 sites régionaux, allant de Seclin à Roissy-CDG.
Ce réseau, actif durant la “peak period”, permet d’acheminer efficacement les petits colis vers leur destination finale grâce à un ensachage optimisé. En parallèle, le capacitaire des points de retrait a été augmenté de 17 %, pour atteindre 23 770 points, dont 6 000 consignes. Un outil de suivi en temps réel, Power BI, permet également d’optimiser les dépôts et retraits de colis en consignes.
Livraison express et boutiques : entre sécurité renforcée et digitalisation
Pour répondre aux besoins de dernières minutes des particuliers comme des entreprises, Chronopost continue d’assurer ses livraisons express avec rigueur. Un nouveau système, le Chrono Pass Sécurisé, introduit un code ou QR code à six chiffres pour garantir la bonne remise du colis. Du côté B2B, la preuve de livraison est désormais numérisée et intégrée dans les outils clients en moins de 30 minutes.
Enfin, les boutiques ne sont pas en reste. Avec 90 000 colis livrés par jour, leur réapprovisionnement a été anticipé dès octobre. L’activité click and collect, en forte croissance (+30 %), est assurée par des tournées spécifiques mises en place dans chaque agence.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
