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Voici un exemple à suivre en matière d’expérience client dans le secteur logistique

Logistique agile MÊME Soins dermo-cosmétiques cancer Innovation emballage BLONDEL

Le Groupe BLONDEL s’associe à la marque dermo-cosmétique MÊME dans un partenariat logistique innovant et éthique. Ce partenariat vise à optimiser l’expérience client pour les personnes affectées par les traitements contre le cancer.

Engagement social entreprises Expérience client optimale

Les secrets de la logistique de BLONDEL

MÊME, née de l'expérience personnelle de ses fondatrices avec le cancer, s'adresse désormais à un public plus large avec ses produits de soins naturels fabriqués en France. Le Groupe BLONDEL, à travers son offre ELICO, permet à MÊME de gérer efficacement ses commandes croissantes. Avec plus de 11 000 commandes gérées au premier trimestre 2024, BLONDEL démontre son engagement envers l'excellence du service client.

Nathan Mongazon, Directeur des Opérations chez MÊME, souligne l'importance de l'agilité et de la personnalisation des commandes dans la gestion logistique. Cette attention particulière assure une expérience d'achat remarquable, cruciale pour la fidélisation de la clientèle.

Agilité et éthique

Le service logistique d'ELICO se distingue par sa rapidité. Il traite les commandes BtoC en moins de 24 heures. Cette réactivité est essentielle lors des pics d'activité, comme ceux induits par les campagnes publicitaires télévisées de MÊME.

L'emballage personnalisé est aussi au cœur de la stratégie de BLONDEL pour renforcer l'identité de MÊME. En collaborant étroitement sur les choix d'emballage, BLONDEL assure que chaque colis contribue à véhiculer les valeurs de bien-être et de plaisir quotidien de la marque.

emballage personnalisé

Un partenaire stratégique pour un impact durable

Dans le cadre de campagnes comme Octobre Rose, BLONDEL joue un rôle crucial en gérant la logistique des packs promotionnels. Cette capacité à soutenir des initiatives de grande envergure démontre l'alignement des valeurs entre MÊME et BLONDEL. Cela renforce également leur partenariat.

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Le Groupe BLONDEL intègre la responsabilité sociale dans sa stratégie. En collaborant avec des associations comme Féminité sans Abri, il montre son engagement non seulement envers ses clients, mais aussi envers un impact social plus large.

La collaboration entre MÊME et le Groupe BLONDEL illustre parfaitement comment une logistique intelligente et socialement responsable peut accélérer la croissance d'une marque tout en améliorant l'expérience client. Avec une approche centrée sur l'humain et l'efficacité, ils définissent ensemble les standards d'un service client de qualité.

Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction

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