Un partenariat stratégique entre le Groupe STERNE, leader européen de la logistique bas carbone et TSG France, filiale du géant européen des services techniques pour la mobilité, a été conclu. Cette union a pour but de révolutionner la gestion des pièces détachées et d’optimiser les temps de parcours des techniciens de maintenance.
Depuis février 2022, le Groupe STERNE met en œuvre ses solutions ACCESS DIRECT et ACCESS DESK pour répondre efficacement aux besoins logistiques de TSG France. Cette collaboration garantit la livraison des pièces détachées nécessaires aux techniciens de TSG en moins de 24 heures. Cette livraison est un atout considérable pour respecter les délais d’intervention critiques, parfois de seulement quatre heures.
Un réseau de distribution étendu et efficace
Le magasin principal de TSG, situé à Grentheville, est le cœur logistique d’où partent environ 15 000 références de pièces. Le Groupe STERNE collecte chaque jour jusqu’à 300 colis sur son site. Ces colis sont ensuite distribués de nuit afin que les techniciens disposent de tout le nécessaire pour leurs interventions dès le début de la journée suivante.
Les avantages de la logistique sur mesure de STERNE
STERNE offre un service de livraison rapide et efficace. En plus de la livraison, elle prend également en charge la logistique inverse. Ce qui permet aux techniciens de renvoyer facilement les pièces défectueuses. Cette prestation sur mesure est essentielle pour maintenir l’efficacité des opérations de TSG.
Un engagement envers la satisfaction client
Guillaume Audigé, Responsable logistique clients chez TSG à Grentheville, souligne l’importance de cette collaboration. « Nos techniciens sont assurés de recevoir leurs pièces de rechanges à temps. Cela est crucial pour le début rapide de leurs interventions et pour améliorer l’expérience client. » affirme-t-il.
Proactivité et communication
La proximité et le dialogue constant entre STERNE et TSG sont des composantes clés de leur réussite. Avec un taux de service de livraison ponctuelle atteignant 97% et grâce à une communication transparente et régulière, les deux entreprises maintiennent une collaboration efficace et fiable.
Une synergie bénéfique pour la mobilité durable
Les deux parties illustrent parfaitement comment une collaboration fructueuse peut optimiser les opérations internes et la satisfaction client. En associant leurs expertises, elles élèvent le niveau de service offert à leurs clients. Cette synergie illustre l’importance de partenariats stratégiques bien orchestrés dans le monde de la logistique et des services techniques.
L’innovation et l’efficacité sont au cœur de la collaboration entre STERNE et TSG. Elles démontrent la vitalité des solutions logistiques intelligentes et rapides pour le succès des opérations de maintenance dans des secteurs exigeants.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction
