Maël Simon
Si l’entreprise Amazon est connue pour la multitude de ses produits et ses services, il est important de savoir que la majeure partie de sa force vient de sa supply chain. Processus de traitement des produits, éléments clés de son SCM, ici, vous saurez tout.
Amazon, l’entreprise fondée par l’entrepreneur Jeff Bezos fait actuellement partie des entreprises les plus puissantes dans le monde. Une des raisons majeures à cela ? La gestion de sa chaîne d’approvisionnement. Efficacité, minutie et précision, voilà les maîtres mots qui caractérisent le supply chain management de l’entreprise Amazon.
Comment fonctionne la supply chain d’Amazon ?
L’entreprise de commerce en ligne qu’est Amazon compte sur une Supply Chain unique, avec un processus interne bien spécifique.
Processus de réceptions et de stockage des produits
La première phase débute avec la création d’un envoi de produit par les vendeurs sur la plateforme de navigation Seller Center. Dans cette étape, l’expéditeur transmet toutes les informations concernant le produit. Il faut également que chaque produit dispose d’un code-barre scannable pour servir de mode d’identification.
La deuxième phase consiste à transporter les produits auprès de la zone de distribution voulue. L’entreprise fait appel à des prestataires, soit des services de transport. Une fois arrivés, les produits sont alors déchargés et identifiés par des experts avant d’être placés dans un inventaire.
Dans la troisième phase de la supply chain d’Amazon consiste à effectuer le processus de stockage des produits dans son centre de distribution en attendant les commandes.
Processus de livraison des produits
Lorsqu’un client passe commande, les employés s’occupent de chercher les produits à travers les entrepôts d’Amazon. Des robots spécialisés se chargent par la suite de procéder à l’emballage et étiquetage des produits.
Les produits sont ensuite chargés au sein du véhicule de transport. Le type de transport de marchandises dépendra de la zone de livraison. Vient ensuite la livraison des marchandises dans la zone ciblée.
Enfin, les produits seront délivrés à la zone demandée par les services de livraisons compétentes d’Amazon.
Supply Chain d’Amazon : les éléments clés
Dans son Supply Chain Management, Amazon compte sur des techniques spécifiques pour se démarquer de la concurrence. Nous pouvons notamment citer :
- Un large réseau d’exécution afin d’appliquer sa technique d’expédition de produits en deux jours ;
- Une multitude de centres de distribution et de stockage positionnées stratégiquement dans les zones où les demandes sont les plus nombreuses ;
- Des moyens de livraisons variés et adaptés selon les besoins, passant du transport routier, au transport aérien et même par la voie maritime ;
- Une grande réactivité face aux demandes qui viennent de ces nombreux centres de commandes qui relaient rapidement les informations sans perte de temps ;
- De l’innovation dans le système logistique que ce soit par l’utilisation d’intelligence artificielle pour gérer les données ou bien par l’utilisation de drones pour la livraison.
En deux mots, la stratégie supply chain d’Amazon se résume à « expansion » et « innovation ». Amazon mise sur l’élargissement des capacités de sa logistique et sur l’utilisation d’outils exclusifs au sein de sa chaîne d’approvisionnement pour créer un avantage concurrentiel conséquent. En plus d’être efficace, cela agit également en tant que tour de contrôle pour permettre à l’entreprise de satisfaire les demandes avant même qu’elles ne parviennent aux oreilles des concurrents.
Amazon reste au plus près des consommateurs et adapte son système supply chain en fonction des clients. D’autant plus qu’Amazon cherche toujours plus à accroître sa puissance à travers une stratégie de diversification.
