Récupérer un meuble ou un appareil électroménager près de chez soi reste compliqué. Avec Pickme XL, la start-up française ouvre son réseau de voisins-relais aux colis de plus de 25 kg et aux formats encombrants.
Les points relais et les consignes automatiques facilitent le retrait des achats en ligne. Mais leurs capacités de stockage imposent certaines limites. Un canapé, un équipement domestique ou un meuble imposant ne trouve pas toujours sa place dans ces espaces. Pickme propose une autre possibilité : confier la réception de ces commandes à des particuliers qui ont les surfaces adaptées.
Un nouveau débouché pour les colis encombrants
Le commerce en ligne occupe une place importante dans l’ameublement français. D’après la Fevad, il représente 24 % des ventes de meubles, soit 3,3 milliards d’euros TTC. Cette activité poursuit sa progression. En 2025, les ventes en ligne de meubles et de décoration ont augmenté de 3 %. Celles d’électronique et d’électroménager ont gagné 5,2 %.
Pourtant, les solutions de retrait habituelles restent soumises à des restrictions de poids et de dimensions. Pickme XL cible précisément les colis à plus de 25 kg ou avec un développé supérieur à 130 cm. Le service élargit ainsi les possibilités de réception hors domicile pour les produits difficiles à stocker.
Plus de 2 000 voisins équipés
Plutôt que d’installer de nouveaux équipements, Pickme mise sur les espaces disponibles chez ses voisins-relais, appelés Keepers. Selon les données internes de l’entreprise, 43,1 % de ces particuliers peuvent réceptionner des colis volumineux. Près de la moitié habitent une maison. Autre particularité : 27,4 % possèdent une capacité de stockage supérieure à 50 colis.
Le réseau compte surtout plus de 2 000 voisins-relais qui disposent d’un garage et d’un accès de plain-pied. Deux caractéristiques adaptées à la réception de marchandises lourdes. Pour Jessie Toulcanon, cofondatrice et dirigeante de Pickme, la taille d’un colis ne devrait pas limiter les possibilités de retrait à proximité du domicile. Elle souhaite exploiter les capacités déjà présentes dans le réseau pour offrir davantage de souplesse aux destinataires.
Une option logistique pour les professionnels
L’offre concerne également les transporteurs et les sites marchands. Acheminer des marchandises encombrantes exige davantage d’espace et une organisation spécifique. La livraison directement au domicile peut ainsi entraîner des coûts supplémentaires. Avec Pickme XL, l’entreprise cherche à mutualiser davantage les livraisons grâce aux espaces de stockage de ses particuliers partenaires. Elle compte déjà parmi ses partenaires des transporteurs comme Colissimo et UPS.
Le dispositif conserve son fonctionnement habituel : un voisin réceptionne les commandes avant leur retrait par les destinataires. Pickme revendique aujourd’hui plus de 12 000 voisins-relais actifs en France. Son réseau place 67 % de la population française à moins de 5 kilomètres d’un point de réception. En 2025, ses Keepers ont réceptionné 1,2 million de colis.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
