Maël Simon
FedEx est une société d’envergure internationale centrée sur l’activité de fret. Avec une présence aussi appuyée sur le marché, l’entreprise se doit d’avoir un réseau élargi et des stratégies spécifiques.
L’activité de fret international compte plusieurs entreprises importantes présentes sur le secteur. FedEx en fait partie et est d’ailleurs placé à la première place parmi les sociétés. Pour mieux comprendre les forces et points uniques de cette dernière, il est nécessaire de la redécouvrir sur tous les plans.
Zoom sur l’entreprise FedEx
FedEx est avant tout une société, mais également une compagnie aérienne basée sur l’activité de fret international.
Plus exactement, son activité principale est le transport international des marchandises, que ce soit via le transport routier ou bien par la voie aérienne. Existant depuis des années, FedEx rassemble aujourd’hui plusieurs activités et expériences bien précises, l’amenant à être la plus grande entreprise sur le secteur du transport international de fret.
Origine et points importants de FedEx
Comme dit précédemment, FedEx existe depuis plusieurs années. Cela fait que l’entreprise possède des moments clés et points importés qui lui ont permis d’être ce qu’elle est actuellement.
Le premier point concerne sa création en 1971 par Frederick W. Smith sous le nom Federal Express. L’entreprise nait de l’idée de créer un service de livraison efficace et rapide. L’année 1981 marque un évènement majeur pour l’entreprise qui ouvre son Superhub situé à Memphis. Vers 1982, elle fait la commande de plusieurs Boeing 727 pour l’exécution de ses opérations de transport, mais aussi pour remplacer ces anciens modèles.
Ce n’est qu’en 1994 que Federal Express devient officiellement l’entreprise FedEx. Par la suite, elle fait l’acquisition d’un hub, et plus précisément à Roissy-Charles de Gaulle vers 1999. Ce dernier s’élargit d’ailleurs en 2009 afin de devenir une de ses plus importantes plateformes.
Enfin, l’année 2012 marque un tournant pour la société qui commercialise des enveloppes à carbone neutre. Sans oublier ses perspectives de développement qui se sont réalisées à travers l’ouverture de plus d’une trentaine de sites en Moyen-Orient et en Europe.
Activités clés et offres
Si l’activité principale de FedEx est le transport express, ce serait une erreur de se limiter à ça.
Expédition et livraison de marchandises
En vérité, l’entreprise possède de nombreuses activités en lien avec le transport, à commencer par l’expédition des marchandises à l’échelle nationale et internationale. Selon le type de livraison et d’opération, le mode de transport varie, passant du transport routier à la livraison aérienne.
À savoir que cette livraison s’effectue selon des règles spécifiques. Ainsi, une commande d’expédition passe tout d’abord par la vérification et la conformité des données transmises. Une fois cette étape effectuée, l’entreprise détermine le moyen d’acheminement adéquat. Un ordre de transport est ensuite véhiculé auprès d’un prestataire désigné. L’entreprise procède par la suite au suivi et contrôle du transport. Cela se fait avant d’établir les factures pour les clients et règle celles avec les transporteurs.
La facturation dépend en grande partie du type de transport, à savoir une livraison de colis à l’international ou bien sur le plan local. Les caractéristiques des marchandises y jouent également un rôle.
Expertises et accompagnements
Au-delà de l’activité de transport direct, FedEx fait également office de société d’expertise transport et logistique.
Aussi, elle conseille des clients et entreprises sur leurs opérations de livraisons, mais également sur l’amélioration et la gestion des systèmes de la Supply Chain des sociétés clientes. Sans s’arrêter à cela, elle propose également des outils pratiques afin d’assurer les expéditions nationales et internationales. Cela passe par un service d’estimation des droits et taxes ou bien de l’aide dans la préparation de documents pour l’opération d’expéditions de marchandises.
La société propose donc un véritable accompagnement de ses clients dans l’optimisation de leurs offres, mais aussi en ce qui concerne la prise de décision.
E-commerce
L’entreprise FedEx propose également une plateforme e-commerce afin de permettre aux clients de livrer leurs marchandises efficacement auprès de leurs clients.
Ainsi, l’entreprise offre une aide et un système de gestion des commandes pour ses prestataires afin qu’ils puissent effectuer leurs activités de la manière la plus optimale possible. Dans la même activité, FedEx propose également le choix de plusieurs plateformes d’e-commerce afin que les clients puissent faire le meilleur choix.
FedEx et la logistique
FedEx tire une grande partie de sa force de sa structure et fonctionnement logistique, les autres parties concernent ses ressources et ses décisions en interne.
Les stratégies et services logistiques de cette dernière se basent donc sur plusieurs opérations bien distinctes. Une fois ces dernières mises bout à bout, elles créent le système performant qu’est l’entreprise FedEx.
Un contrôle et un enchaînement minutieux des activités
FedEx brille de par le professionnalisme dont elle fait preuve. Cela s’explique en grande partie par des opérations méthodiques et logiques, analysées au préalable.
L’exemple parfait est l’activité de livraison qui suit des étapes logiques très bien définies. Ainsi, il est possible d’y énumérer comme sous-étape, la validation des informations, le choix du transport, partage des informations, la livraison et son suivi et la facturation. Cela prouve que FedEx accorde une grande importance dans l’exécution de chaque activité et sous-activités, qu’elles semblent minimes ou non.
Ainsi, en illustrant ce principe dans sa Supply Chain, il est clair que FedEx gère parfaitement chaque étape des maillons de sa chaîne d’approvisionnement. Cela montre que l’entreprise se focalise sur l’ensemble des opérations qui constituent la Supply Chain et pas seulement sur les opérations majeures.
Une gestion de stock et de transport performante
FedEx dispose d’un système de gestion de stock très compétent, avec un réassortiment automatisé des produits. Ajouté à celui-ci un suivi précis des opérations et transmissions instantanées des données les concernant. À savoir également que Fedex mise sur la possession de plusieurs entrepôts aux quatre coins du monde, assurant alors sa présence dans les lieux clés du marché.
En termes de transport, l’entreprise intègre des systèmes de suivi et de contrôle des transports et livraison, assurant ainsi la bonne exécution de cette opération. Que ce soit en guise d’outils proposés au client, comme le TMS ou bien dans ses propres activités de transport, la société met un point d’honneur dans le suivi des livraisons.
Un réseau élargi
Avec des opérations sur plus de 200 pays, un total de près de 700 avions et 200 000 véhicules, ainsi que 650 aéroports, FedEx est une entreprise d’envergure mondiale.
L’entreprise mise donc en grande partie sur sa présence aux quatre coins du monde et ses représentants. Son son vaste réseau lui permet de suivre les demandes des consommateurs et y répondre rapidement. Cela lui permet d’être à une certaine longueur d’avance vis-à-vis de ses concurrents. Ainsi, en termes d’avantages concurrentiels, FedEx se démarque de par une présence agressive sur le marché.
Une communication performante et le goût de l’innovation
La capacité et qualité de communication fait partie des points essentiels qu’une entreprise doit optimiser. Cela permet de gagner de l’intérêt auprès des consommateurs.
La société FedEx l’a très bien compris et est très compétente dans cet exercice. En effet, elle mise grandement sur sa logistique de communication pour véhiculer ses idées et interagir continuellement avec ses clients. Que ce soit sur les réseaux sociaux ou à travers son site, l’entreprise effectue des veilles continuelles afin de s’adapter aux tendances ainsi qu’aux demandes.
L’entreprise est également ouverte aux changements aux différentes formes d’innovations. L’exemple le plus parlant est l’intégration de l’intelligence artificielle au sein de la Supply Chain et des différentes opérations qui la composent. Aussi, elle met en place un système de tri robotisé et piloté par l’IA pour automatiser ses processus. Un autre exemple notable est la volonté de l’entreprise à utiliser la technologie Blockchain afin de suivre efficacement l’envoi des colis.
Les initiatives écoresponsables de FedEx
Le sujet de la protection environnementale dans la logistique, par exemple la réduction des émissions carbone, est plus que jamais d’actualité.
FedEx, pour sa part, a pour objectif de relever les défis sur les problèmes climatiques et la dégradation environnementale. Tout d’abord, l’entreprise a entrepris depuis longtemps d’ apporter un aspect écoresponsable dans ses opérations de livraisons, et plus précisément, dans les emballages des produits. En effet, les emballages de FedEx sont faits de matières recyclables et peuvent eux-mêmes être recyclés.
En ce qui concerne les véhicules de transport, l’entreprise introduit des carburants moins polluants, plus économiques et soucieux de l’environnement. Sans oublier l’optimisation des avions afin d’ augmenter la capacité de transport tout en réduisant drastiquement la consommation.
L’entreprise a également pour objectif d’atteindre un résultat neutre en carbone vers l’année 2040. Il s’agit d’un défi que la société tient grandement à cœur. En effet, cette dernière prévoit d’ores et déjà différentes mesures pour le réaliser. Tout cela montre l’engagement de FedEx pour une chaîne d’approvisionnement plus durable, et en transformation cette initiative en force et stratégie efficace.
