Face à la croissance exponentielle des livraisons à domicile dans la région nantaise, Carrefour a confié à FM Logistic le soin d’assurer le service.
En s’appuyant sur l’expertise de FM Logistic, le géant de la distribution renforce sa proximité client dans le Grand Ouest. L’offre “Carrefour livré chez vous” est désormais complétée par une logistique hybride. C’est une livraison express en 1H pour les dépannages. Et aussi une généralisation de la livraison « le jour même » (J pour J) pour les courses du quotidien. Les détails.
Près de 1 000 commandes par jour
Initialement dimensionnée pour un millier de colis, la plateforme de FM Logistic située à Carquefou (5 694 m²) a franchi un cap industriel important. En mai 2026, le site a optimisé ses flux pour traiter jusqu’à 1 600 commandes par jour, tout en gérant 12 500 références de produits sous quatre températures (ambiant, frais, surgelé et fruits & légumes).
L’efficacité de ce hub repose sur une conception modulaire qui permet de stocker 2 800 références de la marque distributeur Carrefour de manière compacte. On y obtient un gain de productivité de taille pour absorber les pics de demande, lors des opérations commerciales saisonnières.
De plus, la flexibilité de l’entrepôt garantit à Carrefour une capacité de montée en charge immédiate sans extension physique des murs. Et c’est un atout stratégique dans un foncier logistique nantais de plus en plus rare. Voici une vidéo qui explique le concept « Carrefour livré chez vous«
FM Logistic : le premier AutoStore mis au service de Bauhaus
Le succès de FM Logistic en 2026 prend racine dans ses investissements technologiques de l’année passée. Le déploiement du système AutoStore pour l’enseigne de bricolage Bauhaus a été le tournant vers l’automatisation robotisée du groupe. Cette solution, basée sur des robots circulant sur une grille de stockage haute densité, a prouvé sa rentabilité. Et ce, en réduisant de 60 % l’espace au sol nécessaire pour les petites références.
Désormais, FM Logistic utilise les enseignements de ce projet pour optimiser la préparation des produits de « Grande Consommation » pour Carrefour. La précision du système AutoStore a permis de diviser par deux le taux d’erreur de préparation et de garantir une traçabilité totale; de l’entrée en stock jusqu’au dernier kilomètre.
Ce modèle de préparation robotisée est en cours d’étude pour être intégré directement au hub de Nantes afin de soutenir la prochaine phase de croissance e-commerce de Carrefour.
La cyclo-logistique : le nouveau standard nantais
La logistique du dernier kilomètre à Nantes a totalement mué. Face au durcissement de la Zone à Faibles Émissions (ZFE), FM Logistic et Carrefour ont déployé une flotte de vélos-cargos électriques et de véhicules légers à hydrogène.
Désormais, plus de 40 % des livraisons dans l’hyper-centre piétonnier de Nantes sont assurées en cyclo-logistique depuis des micro-hubs urbains. Cette stratégie permet de contourner les restrictions de circulation tout en garantissant un bilan carbone neutre pour le client final. Ce sera un argument central dans la communication RSE de Carrefour cette année.
L’IA prédictive au service de la fraîcheur alimentaire
La véritable innovation de 2026 se trouve dans l’interconnexion des données entre Carrefour et FM Logistic. Grâce à un algorithme d’IA partagé, FM Logistic anticipe les commandes nantaises en fonction de la météo et des événements locaux (comme les matchs au stade de la Beaujoire).
Si une hausse de la demande sur les produits frais est prédite pour le samedi, le réapprovisionnement de la plateforme de Carquefou s’ajuste automatiquement dès le jeudi. Et cette synchronisation des stocks réduit le gaspillage alimentaire de 15 %. Elle garantit aussi une date limite de consommation (DLC) optimale pour les produits livrés au domicile des Nantais.
FAQ
Le service est rendu possible par la mutualisation des stocks sur la plateforme FM Logistic de Carquefou. Mais aussi via l’optimisation des tournées par intelligence artificielle. Pour toute commande passée avant 12h, Carrefour garantit une livraison à domicile entre 18h et 21h sur l’ensemble de la métropole nantaise. Ce flux tendu est soutenu par une préparation de commande hybride qui mêlant expertise humaine et assistance robotisée.
Le système AutoStore, initialement déployé pour Bauhaus en 2025, permet une densité de stockage inédite. Il offre aussi une rapidité de préparation 3 fois supérieure à une méthode manuelle classique. En 2026, cette technologie permet de gérer des milliers de petites références (bricolage, épicerie fine, cosmétiques) avec une erreur quasi nulle. Enfin, sa modularité permet d’ajouter des robots en quelques heures pour répondre à un pic d’activité imprévu.
Oui, depuis début 2026, le partenariat Carrefour / FM Logistic intègre une charte de « Logistique Urbaine Durable« . Les livraisons sont effectuées majoritairement par des véhicules électriques ou en cyclo-logistique pour l’hyper-centre. En conformité avec les réglementations ZFE de Nantes, cette organisation réduit drastiquement les émissions de CO2 et les nuisances sonores. Et cela assure aux résidents nantais un service de livraison respectueux de leur environnement urbain.
