Jérôme Pouponnot
Le groupe ALDO a retenu la solution de gestion des commandes (OMS) Fluent Order Management de Fluent Commerce pour l’aider à évoluer vers une gestion plus intelligente de sa chaîne d’approvisionnement dans le traitement des commandes omnicanales.
L’enseigne internationale ALDO va mettre en œuvre la solution OMS de Fluent Commerce. Multinationale canadienne, le groupe ALDO possède une chaîne de magasins de chaussures et d’accessoires à travers le monde. La marque qui vient de célébrer ses 50 ans d’existence en 2022, s’est développée sous trois enseignes – ALDO, Call It Spring et GLOBO – et compte désormais plus de 1500 magasins répartis dans plus de 100 pays.
Une gestion des commandes plus ouverte
La solution Fluent Order Management sera mise en place au sein des trois enseignes de distribution. Parmi les bénéfices immédiats pour l’entreprise et ses clients, la possibilité d’ouvrir et de gérer les commandes à partir de n’importe quel canal de vente, mais également de coordonner le processus d’exécution à travers l’ensemble des points de contact avec le client. De plus, la mise en œuvre de Fluent Order Management permet désormais à ALDO, Call It Spring et GLOBO, de disposer d’un état des stocks en temps réel, et ainsi de savoir précisément quels produits sont vendus à quel endroit. Enfin, les clients peuvent vérifier la disponibilité des produits en stock avant de se rendre en magasin ou de passer commande en ligne, bénéficiant ainsi d’une expérience d’achat optimale.
« La flexibilité de la solution de Fluent Commerce a été un élément décisif au moment de choisir notre OMS », déclare Matthieu Houle, DSI du groupe ALDO. « Nous avons besoin d’une plateforme capable de répondre non seulement aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui mais également à celles des clients de demain. Elle doit donc disposer d’un potentiel lui permettant de dépasser les attentes au fur et à mesure de notre croissance. Et c’est ce que nous avons trouvé dans l’offre de Fluent Commerce. »
« Je suis ravi qu’une entreprise aussi renommée que le Groupe ALDO utilise désormais notre solution Fluent Order Management », se réjouit Graham Jackson, PDG de Fluent Commerce. « La solidité de la plateforme et sa rapidité de mise sur le marché ont démontré ce que nous pouvons apporter aux entreprises soucieuses d’optimiser leur stratégie e-commerce et omnicanale. Nous leur offrons la flexibilité de s’adapter et de développer de nouvelles sources de revenus, tout en proposant aux clients plus d’alternatives en termes de livraison. »
Le groupe ALDO, qui emploie 5500 personnes en Amérique du Nord, déploiera Fluent Order Management au Canada et aux États-Unis à travers les trois enseignes ALDO, Call It Spring et GLOBO.
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