Jérôme Pouponnot
VTEX, solution internationale de commerce digital pour les grandes entreprises, enrichit sa plateforme e-commerce composable avec une nouvelle fonctionnalité logistique. Dénommée Pick and Pack, elle permet aux commerçants d’optimiser la performance de l’ensemble du processus de gestion des commandes en magasin et en entrepôt.
Pick and Pack fait de l’inventaire et du fulfillment un atout business plus efficace et plus rentable. L’entreprise offre en effet une visibilité et une maîtrise complète de la gestion des commandes omnicanales. Les commerçants peuvent répondre aux commandes à partir des stocks magasins locaux, contrôler précisément les ressources de chaque point de vente et les délais de livraison, collecter et analyser des données pour ajuster les processus des magasins et entrepôts.
La solution prend en charge toutes les étapes d’exécution de la commande :
– Gestion de la préparation, de l’emballage et de la livraison des commandes en magasin, en temps réel.
– Sélection et notification de l’agent de picking
– Tracking des performances
– Gestion des informations de suivi et preuve de livraison
– Mesure de la satisfaction client
Intuitif à utiliser, Pick and Pack est pris en main par les vendeurs en magasin, le personnel de l’entrepôt et les chauffeurs. Et améliore considérablement l’agilité et la précision de la logistique.
D’un point de vue client, la solution réduit les délais de livraison, diminue la quantité de retour et offre un canal de communication direct et transparent avec le client, pour le suivi, la modification ou l’annulation de la commande.
« VTEX Pick and Pack a été spécifiquement conçu pour répondre à des problématiques logistiques que nous observons avec nos clients. Comme toutes les fonctionnalités de notre plateforme et grâce à notre architecture composable et headless, elle est très simple à activer et à configurer. Mais son premier objectif est bien de réduire les coûts logistiques tout en favorisant la croissance des ventes » commente Sylvain Monange, Senior Sales Executive France, Suisse & Bénélux chez VTEX.
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