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La gestion de la supply chain est un sujet capital pour une entreprise, d’où l’utilisation du modèle SCOR. Outil d’évaluation complet, il aide les entreprises à perfectionner leurs systèmes.
Le Supply Chain Management (SCM) est une des bases du système de gestion en entreprise, car elle contrôle la circulation et l’utilisation des produits, le stockage et le transport. Elle intègre également tous les différents flux d’informations internes et les données concernant le cycle de production et de vente d’un produit. Afin d’améliorer le système de la Supply Chain, le modèle d’évaluation SCOR a été mis en place.
Modèle SCOR: que représente-t-il pour la Supply Chain ?
Aussi appelé Référentiel des Opérations de la Chaîne d’Approvisionnement, SCOR est, comme son nom l’indique, un outil de mesure et d’analyse des différents processus au sein de la Supply Chain.
Origine et évolution du modèle
SCOR est un concept crée vers l’année 1996 par le Supply Chain Council. Il représente plus qu’un simple moyen d’évaluation, Soulignons au passage que la Supply Chain Council est une organisation indépendante afférant dans le domaine de l’approvisionnement.
Elle rassemblait de nombreuses entreprises soucieuses de l’état de la Supply Chain dans les sociétés. Aussi, afin de permettre une meilleure planification et évaluation des opérations internes, l’organisation a mis en place le modèle SCOR. Jusqu’à maintenant, l’outil connaît des améliorations et des mises à jour récentes. Ainsi la 12ème version de l’outil SCOR a pu voir le jour et a été publiée et présentée par l’Association for Supply Chain Management (ASCM).
Si nous reconnaissons que c’est un outil exclusivement dédié à l’approvisionnement, il est important de connaître son objectif principal et les résultats qu’il tend à produire.
Objectif de l’utilisation du modèle SCOR dans la Supply Chain
Le but principal de SCOR est de permettre aux entreprises d’avoir une base de données claire concernant les opérations de production et de vente au sein de la Supply Chain.
Plus précisément, il s’agit de décomposer les processus au sein du système, de recueillir les informations importantes et de les analyser. L’objectif dans cette analyse est de pouvoir discerner les éléments à améliorer dans le processus et pouvoir planifier efficacement les optimisations prévues.
S’appuyant sur plus d’une centaine d’indicateurs clés de performances, le modèle SCOR est utilisé pour analyser profondément chaque élément lié aux opérations issues de la Supply Chain. Le but étant d’avoir une vision précise des capacités du système à travers ses divers processus. Ne se limitant pas qu’à cela, l’outil de mesure SCOR aidera par la suite l’entreprise à mettre en place des solutions pour améliorer lesdites opérations internes.
Effets du modèle SCOR sur la Supply Chain
L’intégration du SCOR permet d’améliorer plusieurs éléments au sein même de la Supply Chain. Ces améliorations peuvent être :
- Une meilleure organisation des processus logistiques internes grâce à une planification accrue
- L’optimisation des données clés à travers des informations précises sur la performance de chaque processus
- Une identification plus rapide des solutions à mettre en place grâce à des informations plus claires sur les éléments de la Supply Chain.
En plus de ces étapes, le SCOR facilite également l’analyse des capacités de chaque étape au sein de la chaîne d’approvisionnement.
Modèle SCOR et Supply Chain : Étapes clés dans l’utilisation du modèle
Comme nous l’avons mentionné précédemment, l’objectif de SCOR est de permettre aux entreprises de voir la performance de ces opérations et processus au sein de sa Supply Chain. Pour cela, l’outil repose sur plusieurs étapes d’intégration bien précises.
Il est possible de diviser l’application de l’outil SCOR en trois grandes étapes distinctes, à savoir :
- La mise en place des processus de gestion qui sont eux-mêmes répartis en plusieurs sous-étapes spécifiques.
- L’analyse de la performance surtout en ce qui concerne les opérations au sein de la Supply Chain
- L’amélioration des processus à travers des mesures variées et par l’analyse des données recueillies.
Chaque étape du SCOR est cruciale dans l’évaluation des éléments internes à la Supply Chain. Aussi, il est essentiel de les effectuer correctement de manière procédurale.
Mise en place des processus de gestion
Il s’agit de la première étape, mais aussi de la partie la plus importante dans l’application du modèle SCOR au sein de la Supply Chain.
Cette partie repose sur cinq catégories de processus de gestion à décomposer, étudier et à mettre en place. Ces cinq éléments sont :
Le processus de planification
Au cœur de ce processus, il est question de planifier les opérations au sein de la Supply Chain. Cela inclut l’utilisation future des ressources et la planification des ventes de marchandises. Dans cette étape, il est aussi question de mettre en place les chaînes de communication et de recadrer les objectifs commerciaux afin qu’ils s’alignent avec le marché actuel.
Tout le processus comprenant l’approvisionnement, la production et la distribution sont planifiées au préalable afin d’être appliquées correctement.
Le processus d’approvisionnement
Il s’agit de l’étape relative à l’acquisition des biens ou des services. Plus précisément, le modèle d’évaluation détermine les informations sur l’achat des matières premières, l’analyse des matériaux disponibles, mais également l’étude de la qualité de ces derniers.
Ce processus est important, car il impacte directement la partie centrée sur la conception des produits finis.
Le processus de fabrication
Dans cette partie, nous retrouvons les processus liés à la transformation des matières premières en produits finis, mais pas seulement.
Le Modèle SCOR identifie le moment opportun où les produits finis doivent être conçus afin d’être distribués aux consommateurs. De manière générale, il permet de voir s’il est nécessaire de procéder à une fabrication sur commande ou bien à une conception massive des marchandises selon l’état des demandes.
Le processus de livraison
Cela concerne tous les processus liés à la distribution du produit, que ce soit par la gestion de contrats avec les centres de distribution ou encore la partie transport. De manière générale, le modèle SCOR intervient ici en analysant l’efficacité des opérations de livraisons des produits directement auprès des consommateurs ou bien par l’intermédiaire de distributeurs.
Le processus de gestion et réception des retours
Dans cette dernière partie, il est question de voir le processus de service client, c’est-à-dire tout élément lié à la réception et traitement des produits retournés à l’entreprise. Cela concerne également la réception des informations concernant les avis des consommateurs, et plus précisément, de leurs taux de satisfaction par rapport aux produits.
Analyse de la performance de la Supply Chain à travers la méthode SCOR
Une fois la modélisation des processus effectuée, le modèle SCOR se charge par la suite d’analyser la performance de la Supply Chain. Il analyse alors les différentes opérations établies au sein de la chaîne d’approvisionnement, allant de l’acquisition des matériaux jusqu’à la distribution et même après. Pour cela, le modèle d’analyse peut s’aider de plusieurs types d’indicateurs clés de performances ou KPI.
Selon le type d’éléments à analyser, nous sommes face à plusieurs niveaux de mesure de la performance parmi lesquels nous pouvons faire le choix. Aussi, le modèle SCOR possède trois différents niveaux d’analyses. Le premier niveau correspond à l’étude de la performance des cinq processus gestion précédemment énumérée. Le deuxième niveau analyse les mêmes éléments que le premier, mais à un degré plus élevé. Le dernier quant à lui, traite toutes les opérations et sous-éléments inclus dans le système lui-même.
Ainsi, ces indicateurs, en fonction de leurs types, analyseront plusieurs composants précis de la Supply Chain. L’objectif étant d’avoir une base de données complète et compréhensible des failles au sein des processus. Tout cela afin de mieux préparer les stratégies d’amélioration de ces opérations et de la réduction de ces dites failles.
L’amélioration des opérations au sein de système de la Supply Chain
Lorsque les informations liées à l’analyse ont bien été synthétisées et présentées, l’entreprise accompagnée du modèle SCOR, peut alors mettre en place des mesures d’amélioration.
Ces différentes améliorations doivent alors s’aligner avec les objectifs des processus internes du système et permettre une utilisation efficace de chaque élément de la Supply Chain. Pour cela, nous devons veiller à ce que le Supply Chain Management (SCM) puisse intégrer les informations et mesures effectuées par l’outil SCOR au sein de son système.
Perspective d’évolution du modèle SCOR
En 2012, SCOR a instauré un sixième processus de gestion dans son analyse, le management. Il s’agit d’un processus relatant les nombreuses actions de contrôle au sein de la chaîne logistique. Cela comprend la gestion interne des activités, le contrôle des données et la gestion logistique. En 2017, le modèle a intégré à ses outils d’analyse la technologie Blockchain pour une meilleure gestion des flux de données.
Toutes ces nouvelles intégrations témoignent de l’évolution du SCOR. Cela met aussi en évidence la capacité d’adaptation de l’outil, intégrant des éléments technologiques et de contrôle récent afin de rester performant et utile. Dans une prévision des possibles perspectives d’évolution du modèle SCOR, il est possible de penser que ce dernier pourrait, à l’avenir, intégrer des éléments de mesures de plus en plus performants. Cela dépendra en grande partie de l’évolution de la Supply Chain sur le domaine entrepreneurial.
Modèle SCOR : quid de son utilisation dans la chaîne de distribution actuelle ?
En 2024, le modèle SCOR continue d’être utilisé à différents niveaux au sein des chaînes de distribution. Nous pouvons ainsi citer quelques points clés concernant son utilisation. En premier lieu, nous rencontrons le modèle pendant l’identification et l’évaluation des processus. Autrement dit, celui-ci intervient en matière d’analyse et d’évaluation des processus logistiques, de la planification à la livraison.
Ensuite, nous retrouvons le modèle SCOR quand il s’agit de terminologies standard et de benchmarks. L’objectif est de promouvoir une communication fluide entre les différentes parties de la supply chain. Toutefois, nous pouvons l’intégrer dans l’établissement des métriques de performance spécifiques. C’est notamment le cas quand nous souhaitons atteindre l’efficacité et l’efficience des opérations logistiques.
Par ailleurs, le modèle SCOR intervient également dans le management de la qualité, plus précisément dans l’amélioration continue. En effet, c’est le meilleur moyen à utiliser pour mettre en œuvre des stratégies Lean et Six Sigma. Enfin, nous pouvons nous fier à cet outil innovant pour intégrer les technologies avancées à l’instar de l’IA et l’IoT dans la chaîne d’approvisionnement. Notons que l’intégration des nouvelles technologies assure une visibilité accrue et une réactivité de la supply chain en 2024.
