Jérôme Pouponnot
Kuehne+Nagel, acteur du transport et de la logistique dans le monde, annonce le renouvellement de son partenariat avec Action. Depuis 2018, le succès de leur collaboration repose sur une vision et ambition communes : offrir la meilleure expérience possible aux clients d’Action.
Kuehne+Nagel gère deux sites logistiques d’Action en France. Une collaboration marquée par la qualité et l’agilité de la prestation, comme le souligne Eric Szwaicer, Excellence Client Manager chez Kuehne+Nagel France, : « L’expansion fulgurante d’Action en France, avec l’ouverture de plus de 750 magasins en 10 ans, a posé de nombreux défis logistiques. Kuehne+Nagel a apporté sa fiabilité en logistique, son sens du service client pour accompagner cette croissance et servir toujours plus de magasins à partir du site de Verrières-en-Anjou et également de Belleville. »
Avec des superficies respectives de 60 000 m² et 70 000 m², les sites d’Action gérés par Kuehne+Nagel situés à Belleville (69) et Verrières-en-Anjou (49) assurent chacun la livraison sur les régions Sud-Est et Ouest de la France. Près de 400 employés animent les centres de distribution. La flexibilité et l’adaptabilité de Kuehne+Nagel sont des facteurs clés pour maintenir le rythme dynamique d’Action.
Avec des réunions quotidiennes sur les activités, hebdomadaires sur l’organisation du site, et mensuelles sur les KPI, la relation client entre Action et Kuehne+Nagel est un facteur essentiel de leur succès.
L’enseigne Action, récemment élue préférée des Français, repose sur une logistique robuste. En proposant 150 à 200 nouveaux produits chaque semaine, Kuehne+Nagel s’adapte à cette récurrence du nouveau référentiel et à la gestion des volumes importants sur ces produits à forte demande. Eric Szwaicer explique : « Nos méthodes uniques de management et d’amélioration continue sont essentielles pour répondre aux exigences d’Action. Nous avons déployé une relation basée sur la confiance et nous sommes fiers de notre collaboration. »
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